就诊卡里余额别忘了退！乌鲁木齐地区多家医院发出退费通知

　　乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者李晓青）5月21日，市民周琴通过自治区人民医院微信小程序(chéngxù)挂号时弹出了一则通知，提醒她“医院停止收取(shōuqǔ)门诊预交金，并对存量门诊预交金陆续进行清算、退款……”她根据提示操作，几分钟(jǐfēnzhōng)后就收到了账户(zhànghù)余额退费。

　　“我父母在好几家医院都看过病，回去后也(yě)要(yào)提醒他们查看下余额。”周琴说。

　　在过去，为(wèi)了(le)减少患者排队次数、缩短缴费等候时间，不少医疗机构设立(shèlì)了门诊预交金。为切实减轻患者预付(yùfù)资金压力，提升人民群众看病就医感受，今年3月，国家(guójiā)卫生健康委等(wěiděng)部门联合印发《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》，要求全国公立医疗机构自今年3月31日起全面停止收取门诊预交金。今年12月31日前完成存量门诊预交金的资金清算、退款。

　　目前，自治区(zìzhìqū)人民医院、新疆医科大学第一附属医院、自治区第三(dìsān)人民医院、乌鲁木齐市中医医院等乌鲁木齐地区多家公立医院积极开展服务，通过线上、线下方式为(wèi)患者办理退款。

　　今年1月，针对持有自治区人民(rénmín)医院实体就诊卡且(kǎqiě)卡内仍有余额的患者，自治区人民医院就全面启动实体就诊卡门诊余额清退(qīngtuì)专项工作，通过医院微信公众号、宣传展板等方式推送预交金退款方式。

　　自治区人民医院规划财务部主任付国宏介绍(jièshào)，目前有三种退款方式，相关人员(rényuán)可按需选择。

　　比如，掌上医院自助退款适合人群为近1年内通过微信/支付宝充值的(de)患者(huànzhě)。退费时(fèishí)可打开(dǎkāi)微信搜索“新疆人民医院掌上医院”小程序；点击(diǎnjī)“就诊卡切换”绑定或切换默认就诊卡-点击“门诊退款”功能；自行选择原交易点击“退款”，退款操作完成，资金将原路退回。

　　院内自助机自助退款(tuìkuǎn)适合人群为近1年内(niánnèi)通过(tōngguò)微信/支付宝充值的患者(huànzhě)。退费时可在自助机首页点击“门诊退款”，支持多种就诊介质退款；自行选择原交易，并点击“退款”按钮；点击“确定”进行退款，退款成功后资金将原路退回。

　　线下窗口退款主要适合所有(suǒyǒu)就诊卡内有余额的患者（特别是现金充值及使用微信/支付宝/银行卡等支付方式充值超过一年的患者）。可在总院/苏州路(lù)院区门诊收费窗口通退(tōngtuì)通办。需要注意的是，持卡人携带实体就诊卡和有效身份证件（身份证、户口簿(hùkǒubù)、护照等均可）原件(yuánjiàn)及复印件，代办人加带代办人有效身份证件原件及复印件。

　　自治区人民医院规划财务部主任付国宏提醒，线上退款24小时可办理(bànlǐ)，线下总院/苏州路院区(yuànqū)门诊收费窗口9:30-19:00、急诊/夜诊窗口均(jūn)可办理。